O Brasil vem batendo recordes na concessão de crédito ao consumidor, e o setor financeiro,  acompanhando esse crescimento, tem investido cada vez mais em soluções que automatizam os processos de consulta e localização de dados cadastrais. Uma das empresas a apostar em soluções desse tipo é a Investcob.

Direcionada ao setor de recuperação de crédito, a empresa adotou o ZipOnline 2.0, sistema online que agiliza a consulta de dados cadastrais desenvolvido pela ZipCode, empresa de Tecnologia da Informação especializada em prover, enriquecer e gerir informações atualizadas.

Presente no mercado há oito  anos, atuando na prestação de serviços de recuperação de ativos, novos negócios, Call Center e localização de pessoas, a Investcob tem em sua política investir sempre em Tecnologia da Informação. A adoção do ZipOnline 2.0 foi necessária para auxiliar a negociação junto aos devedores.

Para fazer as consultas, a ZipCode libera aos negociadores da Investcob – equipe que entra em contato com as pessoas – um login e uma senha de acesso. A ferramenta online, por meio de algum dado digitado – nome, telefone ou CPF – todas as informações atualizadas referentes ao devedor. Mensalmente, são consultados 10 mil contatos na base da ZipCode.

“Em nosso setor de recuperação de crédito é fundamental ter os contatos corretos e atualizados para garantir assertividade nas negociações e ganhar agilidade em nossos processos. Uma ferramenta que permite acertar na primeira tentativa é muito importante para que a equipe não tenha trabalho dobrado”, explica Vance Sagulo, Gerente de Cobrança da Carteira de Varejo da Investcob.

Com a ferramenta, os contatos podem ser feitos por outros canais além do tradicional telefone. Por conta do número de informações da base, a Investcob atua com os contatos via Call Center, mala-direta, sms e email.

O Gerente de Cobrança afirma que o retorno sobre o investimento (ROI) é mensurado pelos profissionais da empresa. “A aceitação da equipe no uso da ferramenta é de 100%, o que tem contribuído consideravelmente para atingirmos os resultados. Estamos bastante satisfeitos com a parceria com a ZipCode”, conclui.