Four Seasons destaca serviço autêntico em campanha, propondo uma nova definição para experiências de luxo
A campanha apresenta histórias inesquecíveis de hóspedes de Megève, Boston e da Four Seasons Private Jet Experience para destacar o legado de longa data do serviço personalizado
Canadá, Toronto, 02 de outubro de 2023.
Após o lançamento bem-sucedido de uma nova plataforma de marca em 2022, o Four Seasons continua a mudar as perspectivas sobre a experiência de luxo com a mais recente iteração de sua campanha Based on a True Stay. Inspirando o mundo a liderar com um coração genuíno, os novos anúncios da empresa de hospitalidade de luxo mostram experiências autênticas de hóspedes reais, celebrando os atos de amor que são realizados em toda a coleção de hotéis, resorts, residências e muito mais do Four Seasons.
Com base em mais de 125 das histórias mais extraordinárias de atendimento e serviço genuínos do Four Seasons, duas experiências de hóspedes de Megève e Boston foram lindamente trazidas à vida para a campanha. Em Megève, a paixão de dois hóspedes por observar as estrelas foi ouvida por funcionários do hotel, resultando em uma mobilização ágil e inovadora para realizar o sonho de dormir sob as estrelas, seguido de uma manhã com café fresco e bolos decadentes. Em Boston, ao saber que uma pequena hóspede havia perdido seu primeiro dente antes do check-in, a equipe organizou uma elaborada caça ao tesouro na chegada, que terminou de forma espetacular com a aparição especial da Fada dos Dentes. Para ver os anúncios completos, clique aqui.
“Por mais de 60 anos, o Four Seasons tem sido sinônimo de experiências de luxo que são definidas por cuidado, gentileza e empatia. Os atos de amor – grandes e pequenos – realizados por nossas equipes excepcionais são a forma como continuaremos a definir o padrão de hospitalidade de luxo em todo o mundo”, diz Marc Speichert, vice-presidente executivo e diretor comercial do Four Seasons Hotels and Resorts. “Nosso criativo Based on a True Stay combina perfeitamente as experiências dos hóspedes na vida real com o talento e a imaginação de nossa marca, evocando a sensação de luxo com coração genuíno que permanece no centro de cada experiência Four Seasons.”
O contador de histórias multidisciplinar Nathan Copan dirigiu a mais recente campanha Based on a True Stay (Baseado em uma Estadia Verdadeira), com base em seu trabalho anterior com uma coleção de marcas líderes de luxo e de consumo, incluindo David Yurman, La Mer e Polo Ralph Lauren. O Four Seasons e Copan utilizaram uma cinematografia vibrante para iluminar as maneiras pelas quais as interações de bom coração entre hóspedes e funcionários podem transformar pequenos detalhes em momentos mágicos que, por fim, criam memórias duradouras. Desde surpreender os casais em lua de mel com uma noite personalizada de observação das estrelas nos Alpes até criar uma caça ao tesouro personalizada organizada pela Fada dos Dentes, esses exemplos são apenas algumas das muitas experiências excepcionais criadas pelos membros da equipe do Four Seasons todos os dias.
Ao mesmo tempo em que obteve 715 milhões de impressões de mídia paga e impulsionou novas reservas nas propriedades do Four Seasons em todo o mundo, o lançamento em agosto de 2022 da campanha de marketing integrada Based on a True Stay também contribuiu para fortes aumentos no reconhecimento da marca Four Seasons, nas buscas, na aquisição de hóspedes-alvo, nas impressões de mídia conquistadas e nos esforços de engajamento de mídia social. Com esse posicionamento estratégico, a empresa continua a reafirmar a força de longa data de sua marca, aproveitando o lançamento do ano passado e reforçando o impacto positivo da campanha de 2022. Desde o lançamento, a nova identidade da marca tem mostrado a voz e os recursos visuais vibrantes, espirituosos e gentis do Four Seasons nos canais da propriedade e da marca. A campanha de 2023 consistirá em um investimento multimilionário aprimorado em mídia paga e um esforço de marketing integrado para alcançar públicos novos e existentes do Four Seasons.