Mastercard e Lavanderia 60 Minutos fecham parceria inédita

Aliança entre Mastercard e Lavanderia 60 Minutos aposta em crédito direto ao consumidor para impulsionar o varejo de serviços

 O avanço dos programas de fidelidade no Brasil tem transformado a forma como as empresas disputam a atenção do consumidor. Em um cenário de inflação persistente e maior sensibilidade a preço, companhias passaram a usar benefícios financeiros diretos, como créditos e cashback, como estratégia para estimular consumo recorrente e aumentar retenção. O setor movimenta bilhões por ano e vem ampliando sua presença para além de viagens e cartões, alcançando serviços do dia a dia.

É nesse contexto que a Mastercard ampliou sua atuação no varejo de serviços ao fechar uma parceria com a Lavanderia 60 Minutos, rede de lavanderias self-service que opera em modelo automatizado. A oferta é viabilizada por meio do Mastercard Surpreenda, plataforma de recompensas da bandeira que reúne benefícios exclusivos. Para acessar, o cliente deve entrar no site ou aplicativo do programa, localizar a parceria com a Lavanderia 60 Minutos e resgatar o benefício disponível. Após o resgate, é gerado um crédito de R$20,00, que funciona como um voucher digital e pode ser aplicado diretamente no pagamento da lavagem ou secagem nas unidades participantes.

Na prática, o uso do benefício é simples e acontece dentro da própria unidade. O cliente deve ir até o totem de autoatendimento, realizar o login com CPF ou fazer um cadastro rápido, acessar sua conta e selecionar a opção de inserir cupom. Ao digitar o código recebido no Mastercard Surpreenda, o valor é automaticamente creditado no sistema, ficando disponível para uso imediato. O saldo pode ser utilizado na hora, reduzindo o custo da operação ou até cobrindo integralmente um ciclo básico de lavagem ou secagem. A promoção é válida até 30/06/2026. Voucher pessoal, intransferível e de uso único, não retroativo e não cumulativo com outras promoções. Válido um uso por CPF em quaisquer unidades.

“A lógica mudou. O consumidor não responde apenas a preço, mas à vantagem imediata. Quando o benefício é direto, como crédito para consumo, a conversão tende a ser mais rápida”, afirma Isaelson, CEO da Lavanderia 60 Minutos. “Para empresas de serviços recorrentes, isso é ainda mais relevante, porque impacta diretamente o retorno do cliente.” completa. Para a Lavanderia 60 Minutos, que tem apostado em expansão baseada em tecnologia e autonomia do usuário, a parceria reforça o posicionamento de conveniência acessível. O modelo self-service, aliado a incentivos financeiros, reduz barreiras de entrada e amplia o alcance da marca em centros urbanos, onde tempo e praticidade são fatores decisivos.

Programas de benefícios deixaram de ser apenas ferramentas de relacionamento para se tornarem canais de aquisição. Em vez de recompensar apenas clientes existentes, empresas passam a usar essas plataformas como porta de entrada para novos públicos, integrando serviços cotidianos a ecossistemas financeiros mais amplos. Com a digitalização do consumo e o crescimento de plataformas integradas, a tendência é que parcerias desse tipo se intensifiquem, especialmente em setores de uso frequente. Serviços como mobilidade, alimentação e lavanderia passam a disputar espaço dentro dessas plataformas, transformando benefícios em um dos principais motores de crescimento e fidelização no mercado.

Sobre o Grupo Hi

https://grupohi.com.br/

O Grupo Hi é a holding por trás da maior rede de lavanderias self-service da América Latina, a Lavanderia 60 Minutos. Fundado em 2015 por Isaelson Oliveira, o grupo revolucionou o mercado com um modelo de franquia inovador, acessível e escalável, unindo tecnologia, sustentabilidade e conveniência para transformar a experiência de higienização têxtil.

Com um crescimento exponencial, a rede encerrou 2024 com 1,5 milhão de clientes fidelizados e um faturamento de R$ 150 milhões, além de 890 unidades ativas e um ambicioso plano de expansão para atingir 1.400 lojas e internacionalizar a rede de lavanderias self-service em breve para países como Estados Unidos e Portugal. Esse avanço é impulsionado pela recente entrada de João Kepler, CEO da Equity Group, como investidor e chairman do conselho.

O Grupo Hi se diferencia pela criação e desenvolvimento de soluções inteligentes, como os armários automatizados Laundry in Box, os produtos biodegradáveis HiPlim, e a digitalização dos serviços com plataformas como BolePix, um meio de pagamento próprio, e HiChat, um chat e voicebot baseado em inteligência artificial desenvolvido pela IKLI, braço tecnológico do grupo. Além disso, a empresa se preocupa com o desenvolvimento dos seus colaboradores. Através do programa HI Academy, a empresa disponibiliza cursos e grupos de aprendizado e destina 4 horas da carga horária semanal para que a equipe possa se dedicar a adquirir mais conhecimento.

 Com um olhar estratégico para o futuro, o Grupo Hi não apenas lidera o setor de lavanderias self-service, mas também projeta um valuation de R$ 1 bilhão nos próximos três anos, consolidando-se como referência global em inovação, franquias e soluções sustentáveis, além do foco em fazer o primeiro IPO do setor.